§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem sebastian.travel.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
2. Właścicielem oraz Administratorem Serwisu jest Biuro Podróży Sebastian, z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 7, 28-500 Kazimierza Wielka, NIP: 605 001 94 01 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Usługobiorcą jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu (zwana dalej „Użytkownikiem”).
4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:

1. Przeglądanie zawartości Serwisu: udostępnianie informacji o ofercie wycieczek, przewozie osób, flotą autokarową oraz poradach turystycznych.
2. Formularze kontaktowe i wyceny: umożliwienie wysłania zapytania ofertowego, prośby o wycenę wynajmu autokaru/busa lub rezerwacji wstępnej.
3. Sekcja poradnikowa / FAQ: udostępnianie materiałów informacyjnych i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

§ 3. Wymagania techniczne

Do poprawnego korzystania z Serwisu niezbędne są:

1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, telefon, tablet).
2. Przeglądarka internetowa obsługa technologii JavaScript oraz plików cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) w aktualnej wersji.
3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych.

§ 4. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem,
   • Podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych,
   • Niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich (np. spamu, złośliwego oprogramowania).

§ 5. Rezerwacje i Usługi Turystyczne

1. Informacje i cenniki zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych lub przewozowych.
3. Zawarcie umowy następuje po indywidualnym uzgodnieniu warunków, podpisaniu umowy/zgłoszenia i akceptacji Warunków Uczestnictwa lub Umowy Wynajmu Pojazdu.

§ 6. Procedura reklamacyjna dotycząca działania Serwisu

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji związanych z funkcjonowaniem Serwisu (np. błędów w działaniu formularza kontaktowego).
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@sebastian.travel.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o decyzji tą samą drogą. (Uwaga: Reklamacje dotyczące samej wycieczki lub usługi transportowej rozpatrywane są na podstawie odrębnych Warunków Uczestnictwa / Umowy Wynajmu).

§ 7. Ochrona danych osobowych i własność intelektualna

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są szczegółowo w [Polityce Prywatności].
2. Wszelkie prawa do treści zawartych w Serwisie (teksty, zdjęcia, elementy graficzne, logo, układ strony) przysługują Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu).
2. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lipca 2026 r.